Гарантии
Гарантии
- Все представленные товары сертифицированы и имеют официальную гарантию производителя.
- При выявлении заводской неисправности в течение 21 дня с даты покупки — обменяем на новый. С 22-го дня до окончания гарантийного срока — бесплатно отремонтируем, а если ремонт невозможен — обменяем.
- У вас есть 21 день, чтобы вернуть товар, если он вас чем-то не устроил.
- Если вы совершили предоплату, но решили отказаться от покупки до отправки товара, мы вернём деньги в полном объёме.
Подробная информация
Внимательно проверьте: соответствие комплекта поставки инструкции, наличие фирменного гарантийного талона с печатью ООО «МИГО» и кассового чека. Осмотрите товар на предмет механических повреждений (сколы, следы ударов и т.д.).
По законодательству РФ (ст. 459 ч. 1 и ст. 211 ГК РФ) претензии к внешнему виду товара можно предъявить только до его передачи вам.
Внимание! При покупке товара надлежащего качества с доставкой, в случае обмена или гарантийного ремонта, расходы на транспортировку оплачивает покупатель. Стоимость доставки при возврате не возвращается.
Вся купленная у нас продукция имеет гарантийный срок, в течение которого ремонт проводится бесплатно при условии правильной эксплуатации.
Гарантийный ремонт включает любые виды обслуживания, кроме настройки, чистки, замены элементов питания, подключения и установки оборудования. Претензии предъявляются авторизованному сервисному центру, указанному в руководстве по эксплуатации.
Потребитель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание, если:
- Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки;
- Товар подвергался несанкционированному вскрытию;
- Отсутствует или испорчен гарантийный талон (копии не принимаются);
- Нарушены пломбы, наклейки или стикеры;
- Невозможно прочитать серийный номер, марку или тип товара;
- Имеются следы механических, химических или электрических повреждений, перегрева, переохлаждения, воздействия пыли;
- Нарушена комплектность товара или имеются следы самостоятельного ремонта;
- Товар эксплуатировался с нагрузкой, превышающей нормативную.
При отправке на гарантийный ремонт изделия весом до 5 кг и объёмом до 0,2 м³ доставку оплачивает заказчик. Расходы на перевозку и телефонные переговоры не возмещаются.
Обмен и возврат производится по адресу: 125362, г. Москва, ул. Свободы, д.35, стр.5, эт.1, пом.I — только в будние дни с 11:00 до 16:00.
К обмену или возврату принимаются товары, приобретённые в ООО «Миго», только от того лица, на которое был оформлен заказ.
Условие обмена и возврата: полная комплектация, первоначальный внешний вид, целостность упаковки, наличие чека и даты продажи с печатью.
Необходимо написать заявление на обмен (возврат) по утверждённому образцу и предоставить его вместе с товаром. Заявления с факсимильной подписью не рассматриваются.
Если вы в другом регионе: отправьте копию заявления на 2@ooomigo.ru с банковскими реквизитами, вложите в посылку товар, накладную ТОРГ-12 и заявление на возврат. Посылку направьте по адресу выше.
Что нужно для возврата: товар в полной комплектации, накладная ТОРГ-12, кассовый чек, заявление на возврат, паспорт (+ гарантийный талон для товара ненадлежащего качества).
При возврате товара ненадлежащего качества (по вине производителя) мы заменим на новый и возместим расходы на пересылку. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется.
Мы предлагаем возврат по любой причине в течение 21 дня после получения товара. Просто верните его в оригинальном состоянии и в полной комплектации — получите деньги обратно.
Для возврата достаточно написать заявление и отправить его вместе с товаром по адресу из товарного чека. Упаковка должна быть целой, товарный вид и потребительские свойства — сохранены. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до получения. Если уже внесена предоплата — просто обратитесь к нам.
Возврат осуществляется на основании заявления покупателя. Способ возврата зависит от способа оплаты:
- Наличные — в день обращения в нашем офисе после проверки товара.
- Банковская карта — на ту же карту, с которой происходила оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
- Банковский перевод — до 5 рабочих дней. Отправьте на 2@ooomigo.ru копию заявления и реквизиты (ФИО, БИК, № р/с, название банка).
- Юридические лица — отправьте скан письма на фирменном бланке с печатью и подписями директора и главного бухгалтера на 2@ooomigo.ru, оригинал — почтой по нашему адресу. Срок: до 5 рабочих дней.