Гарантии

При получении заказа внимательно всё проверьте: соответствует ли комплект поставки указанному в инструкции, есть ли фирменный гарантийный талон с печатью ООО "МИГО", кассовый чек. Обязательно осмотрите товар на предмет наличия механических повреждений (сколы, следы ударов и.т.д.). По законодательству РФ (ст. 459 ч. 1 и ст. 211 ГК РФ) вы можете предъявить претензии к внешнему виду товара только до его передачи вам.

Внимание! При покупке товара надлежащего качества с доставкой, в случае обмена или гарантийного ремонта все расходы на транспортировку оплачивает покупатель. Если вы захотите вернуть товар, имейте ввиду, что деньги за доставку не возвращаются.

Вся купленная у нас продукция имеет свой срок гарантийного обслуживания, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями фирмы производителя.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, законом "О Защите прав потребителей", иными ФЗ и принимаемыми, в соответствии с ними, нормативно-правовыми актами РФ. 

Гарантийный ремонт проводится совершенно БЕСПЛАТНО в течение всего срока гарантии и включает любые виды обслуживания товара, кроме настройки, чистки, замены элементов питания, а также подключения и установки купленного оборудования.

Претензии в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, предъявляются авторизованному сервисному центру, указанному в руководстве по эксплуатации.

Отремонтировать купленную вещь по гарантии ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на ремонт и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в руководстве по эксплуатации.

Условия гарантийного обслуживания

Под ремонтом следует понимать замену или переустановку каких-либо деталей товара, с целью восстановления его потребительских свойств. 

Потребитель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях: 

Нарушены правила эксплуатации, хранения или транспортировки товара в результате действий покупателя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (пожар, ураган, наводнение и т. п.)

Товар подвергался несанкционированному вскрытию. Товар имеет повреждения, вызванные применением нестандартных комплектующих и аксессуаров.

Отсутствует или испорчен гарантийный талон (гарантийный талон не восстанавливается, ксерокопии или другие копии не принимаются).

Нарушены пломбы, наклейки, стикеры, обнаружены следы их переклеивания, восстановления и т. п.

Присутствуют потертости, приводящие к невозможности прочесть серийный номер, марку, тип и т. д.

Имеются следы механических, химических, электротехнических повреждений, как самого товара, так и его компонентов, а также в случае присутствия следов перегрева, переохлаждения  либо воздействия пыли или насекомых.

Нарушена или испорчена комплектность товара.

Присутствуют следы самостоятельного ремонта.

Установлено использование изделия с нагрузкой, превышающей нормативную.

При отправке на гарантийный ремонт неисправного изделия весом до 5 кг и объемом до 0,2 куб. м. доставка оплачивается заказчиком. Денежные средства, потраченные Вами на перевозку, любыми грузоперевозчиками не возмещаются, как и расходы, связанные с телефонными переговорами.

Внимание! 

Обмен или возврат товара производится по нашему адресу: 

125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, этаж 1, помещение I. только в будние дни с 11.00 до 16.00!

Кто может вернуть или обменять товар?

К обмену или возврату принимаются товары, приобретенные в ООО «Миго»  только от того физического или юридического лица, на которое был оформлен заказ.

Процедура обмена или возврата товара

Условием обмена и возврата товара, приобретенного в  ООО «Миго», является сохранение полной комплектации, первоначального внешнего вида товара, целостности его упаковки, наличие чека и даты продажи с печатью нашей организации в паспорте товара.

Необходимо написать заявление на обмен (возврат) товара согласно утвержденному образцу.

К рассмотрению заявления принимаются только вместе с товаром. На заявлении должна быть оригинальная ("живая") подпись клиента. Заявления с факсимильной подписью не рассматриваются! 

Проверка возврата

После поступления товара  наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, покупателю, по желанию, будет выслан новый аналогичный товар или компенсирована его стоимость.

Возмещение стоимости доставки товара

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник не по вине покупателя, мы возместим стоимость доставки.

Если Вы находитесь в другом регионе?

Для осуществления обмена (возврата) товара отправьте копию заявления на наш эл.адрес 2@ooomigo.ru  с указанием Ваших банковских реквизитов (наименование банка, БИК, ИНН, лицевой счет, к/с). 

Вложите в посылку: 

возвращаемый товар, 

накладную ТОРГ-12, 

заявление на возврат. 

Посылку отправьте любой курьерской или Транспортной Компанией до нашей двери по адресу:

125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, этаж 1, помещение I. 

Возврат товара надлежащего качества

Мы принимаем товары, при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации.

Товар надлежащего качества – исправен  и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.

Оригинальное состояние: упаковка должна быть целой, у товара  должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).

Полная комплектация -  если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие.

Чтобы вернуть товар надлежащего качества необходимо предоставить:

• товар в полной комплектации;

• товарную накладную по форме ТОРГ-12;

• кассовый чек, выданный при покупке;

• заполненное заявление на возврат товара;

• паспорт.

В случае возврата товара надлежащего качества денежные средства, потраченные Вами на пересылку, любыми грузоперевозчиками не возмещаются,  как и расходы, связанные с телефонными переговорами.

Срок возврата денежных средств исчисляется с момента поступления товара (посылки) в наш адрес.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - неисправный товар, который не может быть использован по целевому назначению и быть полезным для потребителя. 

Что нужно для возврата или обмена товара ненадлежащего качества?

Если товар, приобретенный в ООО «Миго» оказался бракованным, Вам необходимо иметь следующие документы:

• товар в полной комплектации;

• товарную накладную по форме ТОРГ-12;

• кассовый чек, выданный при покупке;

• заполненное заявление на возврат товара;

• паспорт.

• гарантийный талон с датой продажи и печатью

После получения товара ненадлежащего качества (посылки), мы заменим бракованный товар на новый, не бывший в употреблении (бесплатно отправим его в Ваш адрес, а также вернём деньги, потраченные Вами на пересылку).

Если по каким-то причинам Вы не хотите производить обмен бракованного товара, можете вернуть деньги, потраченные на его приобретение. Денежные средства будут возвращены в размере стоимости товара. Срок возврата денежных средств исчисляется с момента поступления посылки с бракованным товаром в адрес нашей компании.

Многие отказываются от покупок в интернете, так как беспокоятся, что в реальности выбранная вещь не оправдает ожиданий. Мы понимаем подобные сомнения, поэтому предлагаем нашим покупателям специальную услугу — возврат ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ в течение 21 дня после получения товара. Вы можете спокойно заказывать все, что хотите. Если при получении окажется, что товар не такой, каким вы его себе представляли, просто верните его нам в оригинальном состоянии, в полной комплектации, если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие, только при сохранённом товарном виде и потребительских свойствах в течение 21 дня, не считая дня передачи Товара, и получите свои деньги обратно!

Вернуть купленную вещь и забрать свои деньги ОЧЕНЬ ПРОСТО, для этого достаточно написать заявление на возврат и отправить его вместе с товаром по адресу, указанному в товарном чеке. 

Обратите внимание, что в данном случае можно вернуть покупку, только в оригинальном состоянии: упаковка должна быть целой, у товара  должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности). При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

Вы вправе отказаться от покупки в любой момент до ее получения! Если вы уже внесли предоплату, но передумали покупать, обратитесь к нам и получите свои деньги обратно.

Вернуть деньги ОЧЕНЬ ПРОСТО.

Если покупка товара производилась за наличный расчёт в нашем офисе, планируя вернуть деньги, возьмите с собой удостоверение личности. 

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Покупателя.

Получить деньги наличными можно в нашем офисе в г.Москва, деньги мы вернем сразу же, в день обращения, после проверки нашими специалистами состояния и качества возвращенного товара. По результатам проверки, в случае подтверждения производственного дефекта, вернем покупателю денежные средства или заменим товар на новый.

Если оплата за товар была безналичной, вместе с реквизитами для перевода не забудьте отправить на нашу эл. почту 2@ooomigo.ru копию заявления на возврат денежных средств:

Банковский перевод       

Полные ФИО получателя платежа;

БИК банка

№ расчетного счета 

Название банка

Возврат денег переводом может занять до 5 рабочих дней.

Банковская карта

Возврат возможен только на ту банковскую карту, с которой происходила оплата заказа. Мы вернем деньги на карту на следующий день после дня получения информации от СЦ о состоянии возвращённого товара.Окончательный срок зачисления на карту зависит от платежных систем VISA и МС и банка эмитента.

Яндекс.Деньги - вернем на Яндекс кошелек, с которого происходила оплата заказа, в срок до 5 рабочих дней.

Возврат на расчетный счет организации для юридических лиц

Для возврата средств на расчетный счет вашей организации отправьте скан письма, написанный на фирменном бланке, с печатью и подписью директора и главного бухгалтера по эл. адресу: 2@ooomigo.ru  

В письме укажите причину возврата и банковские реквизиты. 

Оригинал  письма  отправьте  почтой в наш адрес: 

125362, г. Москва, ул. Свободы, дом № 35, строение 5, этаж 1, помещение I.

Денежные средства будут возвращены в срок до 5 рабочих дней.